Если вы заказываете товары с помощью Алиэкспресс, то обязательно должны знать, что необходимо делать, когда получаете заказ через почтовое отделение. Ведь даже при осуществлении этого процесса могут возникнуть серьезные неприятности.
Как получить заказ на почте?
Довольно часто бывает, что описание почтового отправления содержит сведения о весе товара, которые проставленные наугад. Поэтому информация о весе посылки всегда отличается от той, которую указал продавец и той, которая отображается через почтовый сайт. Не стоит переживать по этому поводу, ведь это вполне нормально.
Рекомендуется обращать свое внимание на то, что правдоподобный вес, должен обязательно совпадать с указанным в извещении или же при отслеживании по трек-коду. Сотрудник, работающий на почте должен взвесить ваше почтовое отправление, чтобы показать вам реальный вес, а также предоставить возможность полностью осмотреть посылку.
Если обнаруживаются признаки деформации коробки или пакета, отсутствие декларации таможенного типа или же адресной наклейки, работник почты должен вскрывать посылку вместе с вами. При обнаружении каких-либо неурядиц, составляется акт, который будет служить доказательством некорректности полученного почтового отправления. Но получатель должен будет отказаться от получения товара, указав при этом причину порчи имеющего вложения.
Вскрытие почтового отправления
Если вы открываете посылку дома, то рекомендуется снимать процесс видеокамерой. Необходимо заснять все до малейших деталей, одним потоком, без каких-либо перебоев и пауз. Во время съемки нужно показать полное состояние посылки, со всеми наклейками, трек-номером, весом. Также необходимо показать товар со всех сторон. Когда предмет, который вы заказали требует сборки, то рекомендуется произвести этот процесс перед камерой. То есть протестируйте продукцию по полной, чтобы были видны все дефекты, если таковые имеются.
Не нужно подтверждать получение посылки сразу, необходимо убедиться, что товар исправно работает и им можно пользоваться. Когда становятся заметны какие-либо дефекты, сразу же открывайте спор, чтобы вернуть свои деньги обратно.
Получила всего две посылки с али, вроде все нормально, на камеру не снимала. Но сейчас заказала вещи подороже, буду снимать весь процесс вскрытия на видео по вашему совету, от греха подальше. А то многое слышала о косяках, которые потом сложно доказать.
Делала несколько покупок на Алиэкспресс, проблем не возникало. Заказывала одежду, качество меня вполне устраивает, а главное недорого. Выбор размера доверяю продавцу, так как есть несоответствие размеров, прошу фото. Пока нареканий не было. Посылки получаю и распаковываю на почте, чтоб сразу убедиться в отсутствии дефектов.
Особенно важно, придерживаться вышесказанных правил, если заказываешь много товаров. Я частенько заказываю по одной единице товара, пока без оплошностей, но все-таки перестраховаться стоит.