Как сделать возврат на Алиэкспресс. Некоторые наверняка сталкивались с тем, что товар вам пришел некачественный или совсем не тот. В этом, пожалуй, есть минус покупок товаров в интернете, в том числе и на Алиэкспресс.
Но, как и в любом магазине, товар можно вернуть и вернуть потраченные деньги. Ситуация неприятная, но она случается. Как же сделать возврат товара на Али?
Самый главный совет по возвращению товара и денег на платформе Алиэкспресс – возврат нужно осуществлять через спор с продавцом. Для этого нужно открыть приложение или сайт, зайти в свой аккаунт. Выбираем товар и жмем «открыть спор».
Интересные статьи: Очень сексуальный купальник с Алиэкспресс
Можно выбрать какой именно спор мы открываем (хотим вернуть деньги или хотим вернуть и деньги, и товар). Конечно, мы выберем второе!
Важно помнить, что важно отправить товар назад в течение 14 дней с момента получения вами посылки! Следите за этим сроком очень внимательно, иначе спор будет решен в пользу продавца.
Отправлять товар обратно вам придется за свои кровные деньги, таковы правила площадки Алиэкспресс. Очень важно хорошенько упаковать посылку или даже снять процесс упаковки товара на видео и сам товар перед отправкой.
А то продавцы тоже могут подать жалобу из-за нарушения целостности товара, и без таких фото и видео будет сложно доказать, что это не вы повредили товар.
Также не стоит ожидать моментального возврата средств. Деньги за товар возвращаются обратно только после того, как продавец получил вашу посылку. Продавец после получения может отправить деньги в течение 20 календарных дней.
Стоит насторожиться, если продавец предлагает закрыть спор и решить все тет-а-тет. Это должно вас насторожить – возможно, перед вами недобросовестный продавец.
Однако не все товары подлежат возврату, с этим тоже нужно быть внимательнее. Нижнее белье и купальники, товары из раздела бьюти, телефоны и электроника зачастую возврату не подлежит.
