Одним из главных плюсов онлайн-платформы Алиэкспресс является то, что у каждого пользователя имеется возможность совершить возврат своих денег, если имеется веская на то причина.
Запросить возврат денег можно во время открытия спора с продавцом, если с товаром что-то произошло, например, если посылка не прибыла в пункт назначения. Поэтому для начала необходимо узнать, как отреагировал продавец на открытие спора, и закрылся ли он в вашу пользу (это можно посмотреть в личном кабинете: открываем раздел заказов, далее “возвраты и споры”, а после “посмотреть данные.
После этого вы сможете увидеть переписку и историю открытого спора). Если же продавец согласился с вашей позицией и готов вернуть деньги, то необходимо ждать обратного перевода денег от 7-10 рабочих дней.
На онлайн-платформе АлиЭкспресс имеется три степени возврата денежных средств за товар:
1. ожидается возврат средств,
2. осуществляется возврат средств,
3. возврат средств одобрен.
Переход от первого статуса ко второму может осуществляться всего лишь за несколько минут. Однако, третью степень возврата денежных средств приходится ждать не менее 3-х суток.
Практика показывает, что более мелкие суммы выводятся обратно намного быстрее, чем крупные. Это объясняется тем, что заказ на возврат более крупных сумм должны проходить дополнительные проверки.
Не стоит также забывать, что возврат денег происходит только в рабочие дни, в выходные дни они не отправляются!
Когда статус возврата денежных средств достигнет третьей ступени “возврат средств одобрен”, то остаётся ждать прибытия денег на вашу банковскую карту. По времени это может занимать от нескольких минут, до месяца и более.
Однако, лучше всегда отслеживайте время, которое тратится на перевод денег на ваш личный счёт. Например, когда пройдёт более 25 дней, желательно обратиться в службу поддержки Алиэкспресс. Если окажется, что деньги были переведены на банковскую карту покупателя, но при этом никаких переводов не было, сразу же обращайтесь в банк.
Так как Алиэкспресс – это глобальная, мировая онлайн-площадка, то на ней периодически происходят различные обновления, которые могут затрагивать также платёжную систему и систему возврата денежных средств.
Имеется большая вероятность, что из-за этого обратный возврат денег может задерживаться на некоторое время. Однако, всё равно желательно проверять количество потраченных дней на перевод средств на личный счёт.
