Никому не секрет, что, выбирая какой-либо товар на Алиэкспресс все смотрят на комментарии других покупателей, так как они могут рассказать о качестве продукта. Эта процедура была бы куда легче, если бы потребители писали содержательные отзывы о всех приобретенных товарах. Ведь не просто что-либо понять из одного написанного слова «хорошо». Покупатель говорит о том, что вроде все отлично с заказом, но не более того. А ведь все могут писать так, чтобы другие пользователи могли легко определяться с выбором благодаря оставленным отзывам.
Но многие, когда садятся за компьютер чтобы написать комментарий, просто не знают, что конкретно изложить, ведь все попросту вылетает из головы. Поэтому важно знать, о чем конкретно писать, какие пункты нужно упомянуть. Итак, к ним относятся следующие:
- Общение между покупателем и продавцом. Когда потребитель еще до совершения заказа общался с реализатором, который высылал фото товара или же отвечал на какие-либо вопросы, то обязательно нужно указать, смог ли он чем-то помочь. А если была переписка после отправки товара, то опишите, как быстро он реагировал, решал вопросы. То есть расскажите о его отзывчивости, дружелюбности.
- Как быстро был отправлен предмет, который вы заказывали, отслеживался ли он, сколько по времени шел. Зачастую информацию о том, на сколько быстро продавец отправил вашу посылку можно увидеть на почтовом отправлении. Некоторые отправляют заказ сразу же, а вот другие тянут до последнего. Отслеживался ли трек-код, или же реализатор выдал вам некорректное значение. Всю эту информацию необходимо писать в комментариях.
- Сведения об упаковке продукции, количество. Если реализатор тщательно упаковал предмет, который вы заказывали или же напротив халатно отнесся к этому процессу то обязательно поделитесь данной информацией.
- Соответствовало ли описание качеству пришедшего товара. Пользователям сайта просто необходимо знать, насколько правдиво описание реализуемой продукции. На сколько качественный материал у товара, вес, размер, форма и так далее.
- Соответствие размерной представленной сетки. Если вы приобретали на Алиэкспресс одежду или же обувь, то обязательно нужно рассказать, соответствует ли размер указанной на сайте сетки. А также помог ли вам продавец подобрать правильный вариант товара, который подошел бы именно вашей фигуре.
- Брак. Если заказанный предмет пришел бракованный, грязный или с другими недочетами, то обязательно поделитесь данной информацией с другими потребителями. Ведь эти сведения являются очень важными, они могут уберечь денежные средства и время многих покупателей.
- Спор, а также возврат денежных средств. Если вдруг вам пришлось открывать спор, то уточните, удалось ли договориться с продавцом. Помимо этого, желательно рассказать, удалось ли договориться с реализатором, вернуть уплаченные деньги.
- Общие впечатления от полученного товара. Комментарий относительно полученного предмета не обязательно составлять сразу, вы можете некоторое время попользоваться им, чтобы понять, действительно ли он качественный. Особенно если вы заказали предметы гардероба.
- Цена товара. Отзыв должен включать полную стоимость предмета, даже если вы купили его с огромной скидкой, то укажите первоначальную цену.
Если все пользователи сайта Алиэкспресс возьмут привычку писать содержательные комментарии, то определяться с товарами станет намного проще. Ведь потребители сами будут рассказывать все недостатки или достоинства того или иного предмета, вещи, техники. Благодаря чему приятных покупок будет совершено намного больше.
Согласна, все пункты, указанные в статье важны. Но для меня особенно актуальны ошибки в размерах при заказе одежды и обуви, несмотря на прочитанные отзывы, которые оказались необъективными, в результате несколько раз заказанные вещи не подошли.
Я в отзыве всегда указываю свои параметры, если это одежда и параметры пришедшей вещи. Тем, кто заказывает будет легче ориентироваться. Так же обязательно прикладываю фотографии.
Здравствуйте. Заказывал телефон на алиэкспресс. Заснял на видео открытие посылки. Телефон оказался не тот, что заказывал. Открыл спор в котором потребовал возврата денег. В доказательство отослал фотки нарезанные с видео. Продавец прислал фото накладных с моим трек номером. Я сжал видео до положенных размеров, хорошо читаемую фотографию накладной на пакете, отослал. Продавец прислал видео упаковки посылки с моим заказом, там не было накладной на пакете. Алиэкспресс затребовал официальные документы с почты о весе посылки. Написал бумагу, отдал в отдел “претензии потребителей”. Там сказали, как будет готово, сразу отправят по почте, добавили “не скоро”. Спор закончился не в мою пользу. Написал жалобу. Ответа нет. Думаю, что-так всё и останется. Если я получаю не тот товар, который заказывал у алиэкспресс это нормально. На покупателей они не смотрят. К меня это не первый прецедент с алиэкспресс. По маленьким суммам они ещё решают в пользу покупателя. По большим всегда прав продавец. не хорошо так.
Да, ситуации бывают разные. Плохо вышло, но я с таким не столкнулась. Надеюсь таких продавцов вовсе вытеснят с рынка.
Заказал стёкла для смартфона, в августе прошлого года. 3 месяца какую то пургу гнали. Потом плюнул, купил в другом интернет магазине. Не связывайтесь с этими аферистами….
Заказал УФ лак на “Carseral Store”. товар не соответствует описанию, т.е. лак под воздействием УФ света не застывает. Продавцу было выслано видео но он не поверил, написал что должен застывать. После следующей переписки вообще исчез.
Это очень странно! Вы открыли спор или написали именно продавцу. Если продавцу, то такое возможно. нужно открывать спор и тогда сама площадка Алиэкспресс вам сделает возврат.
Хочу поделится опытом и мнением о приобретении товаров через магазин Али-экспресс. Когда приходит товар исправным и надлежащего качества, вопросов нет. Но когда что-то не соответствует тут начинается очень интересное. Кто попадал в неприятности используя этот магазин уже знает, что получив товар вскрытие посылки нужно тщательно фиксировать на видео, как будущие доказательства ( особенно дорогие товары). Иначе гарантированна потеря и средств и товара. Но даже эти доказательства могут не дать ни какой гарантии. Ну во-первых загрузить качественное видео весьма проблематично т.к. оно ограничено по обьёму. Во-вторых недостатки товара можно заметить не сразу, но вот добавить новое доказательство уже будет проблематично. Недавно приобрел приставку для просмотра цифровых каналов. Приставка ” рабочая” но каналы невозможно упорядочить, ютуб не работает. Включал на короткое время поэтому проблема не сразу обнаружилась. Пришлось обновитьпрошивку(https://www.satdl.com/download/41457).каналы упорядочились заработал ютуб но, теперь через каждые 10 минут пишет нет сигнала. после выключения и вкючения работает. отключил вай-фай адаптер(антенну),стал дольше работать но, всё равно пишет нет сигнала. получается что аппарат сыроват. Но самое интересное это то, что хотел добавить отзыв, но уже оказывается не могу , пишу отзыв загружаю , а в ответ приходит один ответ сервер перегружен напишите позже. Странно ведь для покупок сервер почему-то не перегружен. Думаю что это скорей всего из-за того что первый отзыв был не очень положительный.
Теперь другой момен,т это возврат товара. Считаю что это бесполезная затея и вот почему. Ну во-первых для самого ( не добросовесного ) продавца возврат товара всегда большой минус, и большой плюс для закрытия его магазина. Поэтому он будет всеми правдами и не правдами стараться оставить его у вас. Ну а для покупателя лишняя трата времени и возможно средств .Если подробно, то вот история. Приобрел приставку чтобы сделать из простого телевизора -смарт. Зафиксировал вскрытие посылки. При включении приставка оказалась не рабочая даже не горит индикатор. Написал продавцу предложил прислать другой. В ответ пишет что я включаю не тот адаптер, хотя на видео зафиксированы все параметры адаптера. Открываю спор с возвратом товара( это у меня первый случай). Почему-то я очень спешил избавиться от этого товара и досконально не разобравшись решил отправить его за свой счет на промежуточный склад в Москву (сам адрес был указан в споре), не воспользовавшись бесплатным возвратом через предлагавшийся штрих код . И что вы думаете? Товар пришел мне обратно и за мои же кровные. За то время что товар передвигался туда и обратно время бесплатного возврата истекло. Сообщаюсь со службой поддержки мне обещают что напишут продавцу письмо чтобы он указал по какому адресу отправить ему товар. Связываюсь с продавцом ( начинается “бурная” переписка) прошу предоставить адресок. А он тянет время, ведь товар всё еще у меня. Пытаюсь закинуть в спор свои квитанции, но не тут -то было добавить уже не возможно. Хотя под конец спора продавец каким-то “чудом” добавляет фото адреса. Наверно вы уже догадались , это тот адрес куда я уже отправлял( это единственный адрес ,другой адрес в споре не указан). Проходит еще какое-то время спор завершается и я остаюсь у разбитого корыта, даже не смотря на то что в споре написано что я отправлял товар. Хотел оставить отзыв об использовании данным магазином на самом сайте, но не тут -то было, предлагает авторизоваться. Спрашивается за чем, ведь я уже зашел на сайт через свой ID.
Можно подвести итог. Не знаю как вы, но у меня сложилось впечатление что магазин Али-экпресс проводит дискриминацию в отношении покупателей. Если первый отзыв отрицательный, второй уже написать не дадут. Добавить какую то информацию ( фото) в спор не дают , а продавцу пожалуйста. Покупатель отправляет возврат даже ценой своих средств,в а это ни кого не интересует им нужно чтобы неисправный товар вернулся продавцу. Граждан! Будьте бдительны , не ведитесь на бесплатный возврат, не поддавайтесь на провокации недобросовестных продавцов.